Ce jeudi 16 janvier marque l’entrée en service de L’eau du Douaisis, le nouveau service de l’eau potable et de l’assainissement de Douaisis Agglo. C’est la première fois à l’échelle des Hauts-de-France que ces services sont regroupés sous une même entité. Objectif : adopter une approche globale pour une gestion durable et responsable de cette précieuse ressource sur le territoire et faire face aux défis climatiques qui nous attendent.
L’eau du Douaisis, késako ?
DOUAISIS AGGLO exerce la compétence « eau potable » sur 8 communes du territoire et la compétence « assainissement » auprès de 26 communes. Ces compétences sont prises en charge par Noréade sur les autres communes (voir carte ci-dessous). A compter du 16 janvier 2025, la gestion de ces services est opérée par une nouvelle société DOUAISIS ENVIRONNEMENT, filiale de SUEZ, à travers une délégation de service public.
Dans le but de simplifier et d’améliorer la visibilité des actions liées à l’eau, une nouvelle marque a été créée : « L’eau du Douaisis ». A travers elle, de nombreuses actions vont être déployées pour garantir à la fois la qualité et la disponibilité de cette ressource essentielle qu’est l’eau.
Ce qui change à compter du 16 janvier
Si vous habitez Aubigny-au-Bac, Courchelettes, Dechy, Douai, Flers-en-Escrebieux, Fressain, Sin-le-Noble ou Waziers, ce n’est plus Veolia qui gère votre contrat d’eau potable, mais L’eau du Douaisis. Pas besoin de vous réabonner au service : votre contrat a été transféré automatiquement. En revanche, pour des raisons liées à la réglementation bancaire, si vous étiez mensualisés, prélevés avant le 15 janvier 2024, vous devrez procéder à la remise en place de vos modes de paiement habituels. Sur votre première facture éditée par L’eau du Douaisis sera indiqué votre nouveau numéro de référence client. Celui-ci vous permettra notamment de créer votre compte en ligne ici
Si vous résidez dans les communes de Arleux, Brunemont, Bugnicourt, Cantin, Cuincy, Erchin, Esquerchin, Estrée, Féchain, Férin, Gœulzin, Guesnain, Hamel, Lambres-lez-Douai, Lauwin-Planque, Lécluse, Roucourt ou Villers-au-Tertre, le traitement des eaux usées de votre commune est désormais assuré par L’eau du Douaisis. Vous n’avez aucune démarche à effectuer. Quant à votre contrat d’eau potable, rien ne change : celui-ci continue d’être géré par Noréade.
Si vous habitez sur une autre commune : vous n’êtes concerné par aucun de ces changements.
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Des questions sur L’eau du Douaisis, consultez notre FAQ
Des questions sur votre contrat d’eau potable géré par L’eau du Douaisis ? Consultez notre rubrique d’aide en ligne. Vous y retrouverez les contacts de votre service, ainsi que toutes les infos sur vos démarches en lien avec votre contrat d’eau potable.
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